القواعد الأساسية في معاملة الناس :
- لا تنتقد، لا تدين ولا تشتكي
- أعط الناس الشعور بالأهمية، وامدح ما تراه جيداً فيهم
- اجعل الناس تفعل ما تريده منهم بإثارة رغباتهم
ست طرق لكي تجعل الناس تحبك :
- أبدِ اهتماماً كبيراً بالناس
- ابتسم :)
- تذكر أن اسم الشخص بالنسبة له هو أحلى وأهم صوت في أي لغة
- كن مستمعاً جيداً, وشجع الناس على التكلم عن أنفسهم
- تكلم عن الأشياء التي يهتم الناس بها
- اجعل الناس تحس بأنها مهمة
اثني عشر طريقة لكي تكسب الناس في طريقة تفكيرك :
- تجنب الجدال
- أظهر الأحترام لرأي الشخص الأخر، ولا تقل أبداً لأحد أنه مخطئ
- لو كنت مخطئا، اعترف بهذا بسرعة
- ابدأ الحديث بطريقة ودودة
- ابدأ بالأسئلة التي سيتم الإجابة عنها بنعم
- أجعل الشخص الأخر يتكلم
- حاول أن ترى الأشياء من وجهة نظر الشخص الأخر
- أظهر تعاطفك مع الأخرين
